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2020,蘇寧這幾點值得期待-企一網

2020-01-19 10:07:47 標簽:2020,蘇寧這幾點值得期待


   2019年,蘇寧順利完成全場景零售布局。

  但對于蘇寧來說,如何讓全場景最大程度服務用戶?如何進一步提升零售效率,開放生態資源?新的問題迎面而來,亟待解決。

  張近東給蘇寧2020年定下的基調是“穩中見效”,從近一個月的表現看,蘇寧易購(002024,股吧)與家樂福聯手打造年貨節,發力內容電商,推進拼購C2M加速落地,蘇寧零售云也突破了4900家。蘇寧的場景零售有了大致輪廓,接下來張近東要不斷豐富其內涵。

  全場景從粗放到精耕:夯實基礎,提質增效

  從互聯網轉型到智慧零售成型,蘇寧的核心發展邏輯是全場景、全品類、全客群。在2019年完成全場景布局后,張近東也對蘇寧接下來的工作進行了梳理規劃。

  2020年,背靠40萬億消費規模的零售行業仍然充滿機遇與挑戰。張近東認為,伴隨中國經濟從高速發展轉向高質量發展,蘇寧自身的發展也面臨從規模數量擴張向質量效益提升進化。他要求全員提質增效,狠抓工作落實,強執行。

 隨著農村市場的崛起、中等收入人群規模的不斷擴大,消費分級的現象愈加明顯。而這將進一步推動服務業態的升級以及新渠道的涌現,張近東認為,“未來誰能更有效的滿足和匹配各層次的消費需求,誰就能獲得成功。”

2020年,圍繞全場景的深化布局,蘇寧將重點加大智慧(601519,股吧)零售基礎設施方面的投入,強化互聯網店面模型建設和升級、打造物流倉配一體的核心能力、提升零售科技能力的研發與應用,將新增各類互聯網店面10000家。同時,將加大技術人才、1200工程管培生等各類人才的引進,計劃新增人員8000人。據了解,蘇寧新增科技、物流等領域基礎設施投入將不低于400億。

2020,蘇寧這幾點值得期待

2020,蘇寧這幾點值得期待 圖一

 

 繼續深潛:未來十年加速布局下沉市場

  “下沉市場”在2019年成為零售行業的焦點,未來依然有很大的增量空間。9億多人口、十萬億級規模,其中的潛力有待挖掘。

  作為智慧零售下沉縣鎮市場的載體,蘇寧零售云已突破4900家。零售云整合蘇寧品牌、供應鏈、運營、技術、物流、金融、服務等全價值鏈資源全面賦能,是張近東這幾年最重視的業務之一,每年的蘇寧零售云合作伙伴大會,他都會親自出席。

  支撐蘇寧深潛下沉市場的不只是零售云。蘇寧前不久推出的“鄉村振興521計劃”,正是面向未來十年的縣鎮市場布局戰略:在鄉村地區布局5000個蘇寧村、2000個縣級蘇寧易購中華特色館、10萬家蘇寧零售云門店。

  零售云將城市的各類商品和數字化模式,下行輸出到縣鎮;拼購村的價值是將農村的優質產業力,包括商品、勞動力等“上行”到城市消費人群;蘇寧易購中華特色館則能夠有效聚集流量,幫助優質農產品連接到用戶。

  除了五環外的下沉,社區下沉張近東同樣十分重視。蘇寧小店作為蘇寧智慧零售拼圖中的重要板塊,定位為社區生活一站式服務平臺,是深耕城市社區、完善最后一公里布局的關鍵一環。自推出以來,蘇寧小店和零售云店都在不斷進化,目前均已進入3.0時代。

在蘇寧2020工作部署會上,張近東宣布蘇寧小店和蘇寧零售云獨立成為子集團,這正是蘇寧要放開手腳全面下沉并給予資源傾斜的信號。下沉市場不同于以往的增量爭奪,無論是縣鎮還是社區,越往“下”走越難,這是一場測算投資規模、聯合農村勞動力、搭建漫長供應鏈、輸出數字化中臺能力和決策、沉淀品牌溢價力的綜合性、長期性布局。

2020,蘇寧這幾點值得期待

2020,蘇寧這幾點值得期待 圖二

 

  深耕會員:跨界合作豐富權益

  從2019年下半年開始,蘇寧開始大張旗鼓地重點發展付費會員。無論是和湖南衛視辦晚會導流,合作騰訊、優酷、咪咕、愛奇藝等打造聯合會員,還是僅對“super會員”開放的茅臺(600519)飛天酒,都是為了快速做大付費會員體系。

  背靠全場景業態布局、全時全域立體化物流能力構建、場景零售OS能力,蘇寧場景會員,實現蘇寧廣場、蘇寧小店、家樂福、零售云、蘇寧極物、蘇鮮生等業態場景的打通,圍繞購物、娛樂休閑、生活等提供一站式的VIP服務。

  近日,春節臨近,蘇寧推出業界首個基于“家”概念打造的場景會員Super Family,實現“一個會員全家共享”。除了一般電商會員常見的購物返利外,更是發揮全場景聯動優勢,加入體育、母嬰、觀影、住宿等多業態服務元素,多樣性、多層次地滿足不同家庭的個性需求。

蘇寧會員體系自201712月正式上線以來,其付費會員模式已經完成了初期的市場教育,明年蘇寧付費會員數突破1000萬是個大概率事件。隨著線上流量增量越來越少,做好存量,挖掘用戶的消費潛力,是所有零售商都在努力的方向。

2020,蘇寧這幾點值得期待

2020,蘇寧這幾點值得期待 圖三

 

  對壘生態競爭:加大開放賦能

  經過30年發展,蘇寧已經形成以零售為核心,多產業協同發展的智慧零售大生態。隨著產業生態的不斷壯大,蘇寧也邁入了全面賦能發展的新階段。

  在2020年的工作部署會議上,張近東首次提出“開放從1N”的理念,加碼資源能力的開放與輸出。他強調,企業間的競爭,實際上是大生態系統的對壘,零售最終是生態圈的競爭。張近東希望將開放而來的各項服務聚合到互聯網平臺,為消費者提供無限服務的生活方式。

  張近東在給員工一封內部信中說道:隨著消費升級趨勢不斷加強、下沉市場潛力極速釋放、零售業變革更加注重技術驅動,中國零售業將全面跨入智慧零售時代,而進一步回歸服務本質、提升零售效率、開放生態資源,是蘇寧的未來和使命。

  在積極布局場景入口,打造線上線下融合的核心運營能力的同時,蘇寧正在加大智慧零售基礎設施建設,形成了強大的物流能力、金融能力和科技能力。而這正是蘇寧有底氣喊出“全面開放”口號的原因。

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